Elektronik & Beyaz Eşya Teknik Servis
Telefon, bilgisayar ve beyaz eşya tamiri
Sektörünüze özel özellikler
Cihaz seri/IMEI takibi, müşteri onay bekleme durumu, SMS bildirimleri ve garanti kontrolü ile şeffaf servis süreci.
- Cihaz IMEI/SN takibi
- Onay bekliyor durumu
- Garanti kontrolü
- Müşteri SMS bilgilendirme
Teknik serviste en pahalı hata, cihazın nerede olduğunun kaybolmasıdır. Müşteri arar, "hangi aşamada?" diye sorar ve kimse net cevap veremez. SaseKY teknik servis kurulumunda her cihaz kabul fişiyle sisteme girer; arıza kaydı, teşhis ücreti ve durum zinciri tek ekranda izlenir.
Terminoloji sektöre göre gelir: iş kaydınız "Servis Fişi", çalışanınız "Teknisyen", müşterinizin varlığı "Cihaz" olarak görünür. Bu kurulumda 73 ekran ve 19 hazır rapor açıktır.
Cihaz seri numarasıyla izlenir, garanti durumu kontrol edilir ve "Onay Bekliyor" gibi ara durumlar müşteriye SMS ile bildirilir. Müşteri bilgilendirme mesajları işletmenin kendi mesaj hesabından gider; gönderici adı sizin işletmenizin adıdır.
Sık sorulan sorular
- Cihazın hangi aşamada olduğunu müşteri görebiliyor mu?
- Durum değiştiğinde müşteriye kısa mesaj gider. Ayrıca teslim ve onay için imzalı bağlantı gönderilebilir.
- Garanti takibi var mı?
- Evet. Cihazın garanti durumu servis fişinde tutulur ve ücretlendirme buna göre yapılır.
- Yedek parça stoğu aynı sistemde mi?
- Evet. Parça stoğu, tedarikçi ve satın alma siparişi aynı uygulamada; servis fişine eklenen parça stoktan düşer.
İlgili sektörler
Sizinkine yakın kurulumlara göz atın — her biri kendi terminolojisi ve ekranlarıyla gelir.